De werkwijze van de cliëntenraad
De cliëntenraad brengt, geïnspireerd door zijn visie, gevraagd en ongevraagd advies uit met betrekking tot de te leveren zorg en diensten, zoals geregeld in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (t.z.t. de Wet Cliëntenrechten Zorg).
De cliëntenraad is daarnaast alert op ontwikkelingen die voor de cliënten van belang kunnen zijn.
Door de geleverde zorg en diensten aan de cliënt actief te monitoren draagt de cliëntenraad bij aan het realiseren van zijn doelstelling.
Beoordeling hiervan vindt plaats aan de hand van zoveel mogelijk kwalitatieve en kwantitatieve criteria.
Om systeem in de werkwijze van de cliëntenraad te brengen, zijn voor de cliëntenraad de basiscriteria, zoals beschreven in de brochure van de Nederlandse Cliënten Consumenten Federatie (NPCF): "Ons ziekenhuis? Patiëntgericht!", leidend.
Deze criteria sluiten uitstekend aan bij de visie van de cliëntenraad.
Deze basiscriteria zijn:
1) Cliëntgerichtheid
a) Waardering en respect
b) Aandacht voor sociale en fysieke omgeving
c) Uitwisseling van informatie
d) Samenwerking met de cliënt
e) Participatie van cliënt
2) Toegankelijkheid
3) Veiligheid
4) Doeltreffendheid en doelmatigheid
Specifieke criteria voor de acute, electieve en chronische zorgvraag in het ziekenhuis kunnen worden opgesteld.
In artikel 16 van het huishoudelijk reglement van de cliëntenraad is opgenomen dat er jaarlijks een werkplan dient te worden vastgesteld.
Het werkplan geeft aan welke thema's de cliëntenraad voor het komende jaar zal aanhouden voor zijn activiteiten.
Klik op het werkplan 2010-2011 als u het wilt lezen.
terug naar de startpagina